1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及所需業(yè)務(wù)技能,采取電話/微信等方式與目標(biāo)客戶(hù)溝通,建立客戶(hù)聯(lián)系;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)的需求甄別、產(chǎn)品使用跟進(jìn)、有效溝通、完成續(xù)費(fèi)及產(chǎn)品交付;深挖客戶(hù)潛在需求、進(jìn)行有效產(chǎn)品價(jià)值傳遞,完成價(jià)值滲透,建立長(zhǎng)期持續(xù)的良好合作關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)精細(xì)化管理,按照要求進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)管理和客戶(hù)關(guān)系推進(jìn)的分析記錄總結(jié)工作(微信工單系統(tǒng));熟悉掌握業(yè)務(wù)內(nèi)容,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的問(wèn)題解決,提升客戶(hù)滿意度;
4、挖掘客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景痛點(diǎn),通過(guò)運(yùn)營(yíng)的手段,批量觸達(dá)客戶(hù),用產(chǎn)品解決客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題,幫助客戶(hù)提升工作效率;
5、對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)敏感,具備清晰邏輯思維,善于總結(jié),歸納和數(shù)據(jù)分析,支撐個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。